مسودة — لا تشكل استشارة قانونية. أعدّ فريق الهندسة هذا المستند كهيكل مبدئي ليكون للصفحة وجود ورابط. يجب أن يقدّم المستشار القانوني لشركة Ealo الصيغة النهائية ويعتمدها قبل الإطلاق.
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مسودة
١. المتحكم في البيانات
Ealo هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضّحة هنا. سيؤكد القسم القانوني الكيان المسجّل وعنوانه — وعند الاقتضاء ممثل حماية البيانات — قبل الإطلاق.
٢. ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب — بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور تُخزَّن على هيئة بصمة تشفير فقط.
- بيانات الطلب — ما اشتريته ومتى، والمبلغ والعملة، والوجهة التي تغطيها الباقة.
- بيانات eSIM — معرّفات الشريحة الصادرة لك واستهلاكها، ونجلبها من مورّدنا لعرض رصيدك المتبقي.
- البيانات التقنية — سجلات الطلبات اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
لا نجمع أرقام البطاقات المصرفية؛ إذ تُرسل بيانات البطاقة مباشرةً إلى مزوّد الدفع.
٣. لماذا نستخدمها
لبيع شريحتك وتسليمها، ولعرض طلباتك ورصيدك المتبقي، ولتقديم الدعم، ولكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما، وللوفاء بالتزاماتنا الضريبية والمحاسبية. وحيثما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.
٤. مع من نشاركها
مورّد شرائح eSIM (لإصدار باقتك وإدارتها)، ومزوّد الدفع (لاستيفاء المبلغ)، ومزوّد البريد الإلكتروني (لتسليم شريحتك ورسائل الخدمة)، ومزوّد الاستضافة. ولا نبيع بياناتك الشخصية.
٥. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفًا ضروريًا تمامًا لإبقائك مسجّل الدخول، إضافةً إلى ملفات تتذكّر لغتك وعملتك المختارتين. ولا نستخدم ملفات إعلانية أو تحليلية، ولهذا لا يُطلب منك قبول أي إشعار لملفات الارتباط. وإن تغيّر ذلك، فسنطلب موافقتك مسبقًا.
٦. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الحساب والطلبات ما دام حسابك قائمًا، ثم للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والمحاسبي. أما السجلات التقنية فتُحفظ لمدة تشغيلية قصيرة.
٧. حقوقك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. ويؤدي حذف حسابك إلى إزالة بياناتك الشخصية، مع الاحتفاظ بالسجلات التي يلزمنا القانون بحفظها (كالفواتير) للمدة النظامية المتبقية ثم حذفها. تُرسل الطلبات إلى عنوان الدعم لدينا. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في بلدك.
٨. النقل الدولي
قد تُعالَج بياناتك خارج بلدك لدى المزوّدين المذكورين أعلاه، وفق الضمانات التي يقتضيها القانون المعمول به.
٩. التواصل
للاستفسار عن هذه السياسة، راسلنا على عنوان الدعم الظاهر عند الدفع وفي تذييل الصفحة.