BROUILLON — ne constitue pas un avis juridique. Ce document est une trame rédigée par l'équipe technique afin que la page existe et soit accessible. La version définitive doit être fournie et validée par le conseil juridique d'Ealo avant le lancement.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : BROUILLON

1. Responsable du traitement

Ealo est responsable du traitement des données personnelles décrites ici. L'entité, l'adresse et, le cas échéant, le représentant à la protection des données seront confirmés par le service juridique avant le lancement.

2. Ce que nous collectons

• Données de compte — votre adresse e-mail et un mot de passe stocké uniquement sous forme de hachage.
• Données de commande — ce que vous avez acheté, quand, le montant et la devise, ainsi que la destination couverte.
• Données eSIM — les identifiants de l'eSIM qui vous est attribuée et sa consommation, que nous récupérons auprès de notre fournisseur pour vous afficher votre volume restant.
• Données techniques — les journaux de requêtes nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Nous ne collectons pas de numéros de carte bancaire : ces données sont transmises directement à notre prestataire de paiement.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour vous vendre et vous livrer votre eSIM, vous montrer vos commandes et votre volume restant, assurer le support, détecter et prévenir la fraude et les abus, et respecter nos obligations fiscales et comptables. Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Avec qui nous les partageons

Notre fournisseur d'eSIM (pour émettre et gérer votre forfait), notre prestataire de paiement, notre prestataire d'e-mail (pour livrer votre eSIM et les messages de service) et notre hébergeur. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Cookies

Nous utilisons un cookie strictement nécessaire pour vous garder connecté, ainsi que des cookies mémorisant votre langue et votre devise. Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni cookies de mesure d'audience : c'est pourquoi aucune bannière de consentement ne vous est présentée. Si cela change, nous recueillerons votre consentement au préalable.

6. Durée de conservation

Les comptes et commandes sont conservés tant que votre compte existe, puis pendant la durée imposée par les obligations fiscales et comptables. Les journaux techniques sont conservés sur une courte durée opérationnelle.

7. Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur suppression. La suppression de votre compte efface vos données personnelles ; les pièces que la loi nous impose de conserver (factures notamment) sont conservées pour la durée légale restante puis supprimées. Les demandes sont à adresser à notre support. Vous pouvez également saisir votre autorité de protection des données.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées hors de votre pays par les prestataires mentionnés ci-dessus, sous les garanties exigées par la loi applicable.

9. Contact

Toute question sur cette politique est à adresser à notre support, indiqué au paiement et dans le pied de page.