BROUILLON — ne constitue pas un avis juridique. Ce document est une trame rédigée par l'équipe technique afin que la page existe et soit accessible. La version définitive doit être fournie et validée par le conseil juridique d'Ealo avant le lancement.

Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : BROUILLON

1. Qui nous sommes

Ces conditions vous lient à Ealo (« nous »), l'exploitant de cette boutique. La dénomination sociale complète, l'adresse du siège et le numéro d'immatriculation seront confirmés par le service juridique avant le lancement.

2. Ce que nous vendons

Nous vendons des forfaits de données eSIM prépayés destinés au voyage. Un forfait donne droit à un volume de données, valable pendant un nombre de jours indiqué, utilisable dans les destinations listées sur la page du forfait. Nous sommes revendeur : le réseau mobile est exploité par notre fournisseur et ses réseaux partenaires locaux.

3. Votre appareil

Les forfaits eSIM ne fonctionnent que sur un appareil compatible eSIM et non verrouillé par un autre opérateur. Il vous appartient de vérifier la compatibilité et le déverrouillage de votre appareil avant l'achat. Des informations figurent dans notre FAQ.

4. Achat et paiement

Les prix sont affichés taxes applicables comprises, dans la devise que vous sélectionnez. Le paiement est encaissé au moment de l'achat via notre prestataire de paiement ; nous ne conservons jamais vos données de carte complètes. Votre forfait est livré par e-mail sous forme de QR code et d'informations d'activation, normalement en quelques minutes.

5. Activation et validité

La période de validité démarre à la première connexion de l'eSIM à un réseau, et non à l'achat. Une fois la validité écoulée ou le volume de données épuisé, le forfait cesse de fonctionner. Les données non utilisées ne sont ni reportées ni remboursées.

6. Remboursements

Les remboursements sont régis par notre politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

7. Usage acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser notre service de manière illicite, le revendre, ni l'utiliser d'une façon qui perturbe le réseau. Nous pouvons suspendre un forfait qui semble utilisé en violation de cette section ou des conditions de notre fournisseur.

8. Disponibilité du service

La couverture mobile dépend des réseaux partenaires de notre fournisseur et n'est garantie en aucun lieu précis. Nous ne sommes pas responsables des préjudices causés par une absence de couverture à un endroit donné, étant entendu qu'aucune stipulation ne limite une responsabilité qui ne peut l'être selon la loi.

9. Vos données

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Modifications et contact

Nous pouvons modifier ces conditions ; la version publiée ici au moment de votre achat s'applique à cet achat. Pour toute question, écrivez à notre adresse de support, indiquée au paiement et dans le pied de page.